İade ve Değişim Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkını kullanmak için info@elektrikplus.com adresine veya +90 532 176 04 26 | +90 212 238 00 24 numarasına sipariş numaranızla birlikte başvurabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
• Ürünün kullanılmamış ve temiz olması gerekir.
• Paket açılmış, montaj veya kurulum yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteri özel siparişine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Üretici garantisi kapsamında bozuk çıkan ürünler (servis yönlendirmesi yapılır)

1. Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile iade başvurusunda bulunun.
2. Size kargo kodu veya iade talimatı iletilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
4. Ürün ElektrikPlus depomuzda teslim alındıktan ve incelendikten sonra iade işlemi başlatılır.

Onaylanan iadeler için ödeme, siparişteki ödeme yöntemine göre yapılır:

• Kredi/Banka Kartı: İade onayından sonra 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Havale/EFT: Banka hesap bilgilerinize 5–7 iş günü içinde aktarılır.
• Kapıda Ödeme: Banka hesap bilgilerinize aktarılır.

Kargo ücreti, yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tarafımızca karşılanır.

Ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse kargo firmasına tutanak tutturmanız ve bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo bedeli tarafımızca karşılanarak ücretsiz iade yapılır.

İade ve değişim süreçleri için info@elektrikplus.com veya +90 532 176 04 26 | +90 212 238 00 24 ile iletişime geçebilirsiniz.